中国银行诞生于1912年，是中国**一家连续经营超过百年的银行，也是中国国际化和多元化程度*高的银行。2021年6月，全球知名杂志《银行家》公布的全球银行1000强，中国银行排名*四位。
中银金融商务有限公司（以下简称中银商务公司）于2007年11月成立，是中国银行股份有限公司的全资附属公司。总部设于北京，在江苏昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。公司秉承“一流服务、一流形象”的服务理念，以客户为中心，着力打造*佳客户服务体验，树立行业一线优秀品牌形象。
西安分公司于2015年7月在浐灞金融商务区注册成立，是四大国有商业银行**落户西安的客户服务中心，现有员工1100余人。作为中国银行集团的线上一线窗口单位，西安分公司通过电话呼入、自动语音、在线客服、传真、电子邮件等方式，为中国银行集团海内外客户提供中、英文服务，成为中国银行集团全天候、一体化服务客户的重要组成部分。